Política de privacidad
Última actualización: [DD/MM/AAAA]
En [NOMBRE DEL SITIO] nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente y segura. Esta política explica qué datos recogemos, por qué, cómo los usamos y qué derechos le asisten.
1) Responsable del tratamiento
Identidad
[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE]
NIF/CIF
[NIF/CIF]
Domicilio
[DIRECCIÓN COMPLETA]
Contacto
Email: [EMAIL]
Tel.: [TELÉFONO]
2) Datos personales que tratamos
Los tipos de datos que podemos tratar dependen de su relación con nosotros y del uso que haga del sitio:
- 1
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa.
- 2
Datos de navegación y técnicos: IP, identificadores, dispositivo, navegador, eventos de uso, logs.
- 3
Datos transaccionales (si aplica): pedidos, facturación, método de pago (gestionado por proveedores), dirección de envío.
- 4
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email, chat o soporte.
Importante: no solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos (p. ej. salud, ideología) salvo que usted los facilite voluntariamente y sea estrictamente necesario para atender su solicitud.
3) Finalidades del tratamiento
Gestión de solicitudes y contacto
Responder a consultas, solicitudes de información o demostraciones, y gestionar comunicaciones.
Prestación del servicio / relación contractual
Alta, gestión de cuentas, soporte, facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.
Mejora del sitio y analítica
Medir rendimiento, detectar errores y mejorar la experiencia (según su configuración de cookies).
Marketing (si aplica)
Envío de comunicaciones comerciales solo si usted lo autoriza o existe una base legítima aplicable. Puede oponerse en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude
Proteger el sitio, prevenir abusos, gestionar incidentes y garantizar la seguridad.
4) Base jurídica
Tratamos sus datos con base en una o varias de las siguientes legitimaciones:
- Consentimiento (p. ej. formularios, newsletters, cookies no necesarias).
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (p. ej. alta de servicio, compra, soporte).
- Obligación legal (p. ej. normativa fiscal/contable, atención de derechos).
- Interés legítimo (p. ej. seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, comunicaciones relacionadas con el servicio).
5) Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o mientras puedan derivarse responsabilidades.
| Caso | Plazo orientativo |
|---|---|
| Consultas y formularios | Hasta resolver la solicitud + [X] meses |
| Clientes y facturación | Durante la relación + plazos legales aplicables |
| Marketing | Hasta que retire el consentimiento u objete |
| Logs de seguridad | Según necesidad y políticas internas |
6) Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, analítica, soporte, email, pasarelas de pago), actuando como encargados del tratamiento, con contratos y garantías adecuadas.
Categorías de proveedores
Hosting, CDN, analítica, CRM, email marketing, atención al cliente, pasarelas de pago.
Cesiones a terceros
Solo cuando exista obligación legal o sea necesario para prestar el servicio.
7) Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y medidas complementarias cuando proceda.
8) Sus derechos
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando apliquen.
Para ejercerlos, envíe un email a [EMAIL] indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
10) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo control de accesos, cifrado cuando procede, monitorización, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes.
11) Menores
Nuestros servicios no se dirigen a menores de edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.
12) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.